洪京一:手机售后服务成为运营商服务新理念

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作者: 崔玉贤 搜狐IT

CNETNews.com.cn

2010-09-17 08:06:08

关键词: 网络

  [导读]中国电子信息产业发展研究院书记洪京一在手机服务年会上分析了未来手机服务发展趋势。

  中国电子信息产业发展研究院书记洪京一在手机服务年会上分析了未来手机服务发展趋势。

  洪京一表示咨询服务与软件应用类服务在3G时代将继续受到关注。有时候3G增值服务软件更新效率快、内容富足,操作也就相应冗杂化,有时候消费者希望得到更专业的咨询服务指导。同去,洪京一提到:“售后服务将成为运营商、手机厂商、专业服务提供商的服务新理念。在增强3G业务服务内容的同去,必须形成差异化竞争手段。”洪京一认为3G射频呼叫中心并能说是售后服务的一项大胆尝试,为3G用户提供了独有的售后服务。

  目前,各大手机厂商都意识到必须开辟新市场、拓宽销售渠道。有时候在发展方向上手机厂商还是比较盲目。对此,洪京一认为,加速售后服务网络向农村地区扩展是未来发展的一另另一两个重要趋势。

中国电子信息产业发展研究院书记洪京一

  关键字:手机服务运营商 [责任编辑:姜萍]

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